Bosch Electronic Service

Nuestro taller de reparaciones

Reparación electrónica profesional en Bosch

En nuestro centro de reparaciones los especialistas altamente cualificados reparan equipos Bosch de todo el mundo. Esta experiencia, junto con el equipo moderno y potente de todas las estaciones de trabajo estamos en situación de entregar reparaciones de alta calidad. Además de la calidad, damos mucha importancia a la rapidez: por lo general el componente electrónico reparado vuelve a estar en camino hacia su taller de reparación de vehículos en un plazo de 48 horas tras su recepción.

En el caso de unidades de control del motor, es posible que no sea posible cumplir el plazo de 48 horas debido a la elevada complejidad técnica y a la diversidad de los fallos. Si es usted un cliente final, no podrá enviarnos los equipos usted mismo, sino que deberá ponerse en contacto con su taller de reparación de vehículos. Empiece directamente: solicitar una reparación.

Sus ventajas de un vistazo

  • Tramitación sencilla a través de nuestro portal online
  • Solución fiable para sus clientes gracias a nuestro prestigioso servicio.
  • Servicio rápido: envío de equipos de sustitución normalmente en un plazo de 24 horas, los equipos reparados por lo general salen de nuevo de nuestro taller tras 48 horas (excepto las unidades de control) Compromiso de calidad de Bosch en calidad de fabricante líder de equipos originales y desarrollador de componentes para vehículos.
  • Ofrecemos un año de garantía sobre la reparación, así como dos años de garantía en sustituciones anticipadas, artículos nuevos y productos reacondicionados.
  • En caso de tener preguntas o problemas, nuestra línea de atención al cliente de servicio electrónico está a su disposición.

Nuestros procesos de servicio

Nuestros procesos de atención al cliente han sido diseñados a la medida de los deseos de nuestros clientes. Si el pedido corre mucha prisa, le recomendamos nuestro servicio rápido de sustitución (todavía hay que poner el enlace); en caso contrario, le ofrecemos una gran variedad de procesos de reparación (todavía hay que poner el enlace).

Lamentablemente los clientes particulares no pueden enviarnos los equipos y deberán hacerlo a través de su taller de reparación de vehículos. En el caso de la manipulación de componentes electrónicos de alta sensibilidad en los vehículos actuales se requiere contar con conocimientos especiales y equipos profesionales de diagnóstico. Por este motivo debe aprovechar la experiencia y el equipamiento técnico de nuestros profesionales. Su equipo defectuoso se repara en tan solo unos pasos y puede volver a ser montado por su taller de reparación de vehículos.

El proceso de reparación

Usted elige el producto deseado, rellena el pedido de reparación y nos envía el equipo con el boletín de expedición adjunto a través de UPS. Su equipo se repara y se lo enviamos de vuelta a continuación.

El proceso de sustitución

Usted elige el producto deseado y rellena el formulario del pedido. Le enviamos un equipo modificado en el plazo de 24 horas. Después del montaje usted nos envía los componentes defectuosos. Tenga en cuenta que nos reservamos un recargo del 50% sobre el precio de sustitución reflejado en la factura si no nos envía el equipo defectuoso en el plazo de 4 semanas desde la recepción de la mercancía en sustitución.

Los productos modificados

Usted elige el producto deseado y rellena el formulario del pedido. Le será enviado un aparato que ya modificado en estado nuevo sin devolución del aparato dañado.

Artículos nuevos

Elija el producto adecuado y rellene el formulario del pedido. Se le enviará un equipo nuevo.

Proceso de decodificación

Rellene el formulario de decodificación y le generaremos un código para desbloquear el equipo que recibirá por correo electrónico. En algunos aparatos más antiguos puede suceder que el equipo deba ser enviado para tal fin. Le informaremos al respecto con el número de equipo correspondiente en la pantalla del pedido. En concepto de decodificación le cobramos 17,50 EUR + IVA.

Descargas

Ofrecemos a nuestros clientes e interesados información gratuita sobre nuestros servicios. Seleccione el archivo correspondiente para descargar.

Equipos en préstamo

Elija el producto deseado y rellene el formulario del pedido. Para cubrir el tiempo de reparación que necesitamos puede solicitar un equipo en préstamo que devolverá posteriormente. Atención: ¡Actualmente ofrecemos un servicio de préstamo de equipo únicamente para algunos equipos de diagnóstico!

Póngase en contacto con Bosch

Robert Bosch GmbH
Bosch Electronic Service
Robert-Bosch-Straße 200
Sala 402
31139 Hildesheim
Alemania

Mail: service.iberia@pt.bosch.com
Teléfono: 91 327 93 08
Fax: 91 327 95 35

Lun. - Vie. 9:30 - 13:00 / 14:00 - 17:30

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