Bosch Electronic Service

Notre centre de réparation

Réparation électronique professionnelle chez Bosch

Au sein de notre centre de réparation, des spécialistes chevronnés réparent les appareils Bosch provenant du monde entier. Grâce à ce savoir-faire, combiné à des équipements modernes et performants sur tous nos postes de travail, nous sommes en mesure de réaliser des réparations d’une qualité optimale. À celle-ci s’ajoute la rapidité : en général, le composant électronique réparé est réexpédié à votre atelier automobile dans les 48 heures suivant son arrivée.

Pour les calculateurs moteur, il n’est pas toujours possible de respecter ce délai de 48 heures en raison de la grande complexité technique et de la diversité des défauts. En tant que client final, vous ne pouvez pas envoyer vous-même de pièces, mais devez vous adresser à votre atelier automobile. N’attendez plus : faites une demande de réparation.

Vos avantages en bref

  • Un déroulement simple par le biais de notre portail en ligne
  • Une solution fiable pour vos clients grâce à notre service de renom
  • Un service rapide : en règle générale, envoi des appareils de remplacement sous 24 heures et réparations quittant nos ateliers dans les 48 heures (hors calculateurs)
  • La promesse de la qualité Bosch, équipementier et concepteur leader de composants électroniques pour l’industrie automobile
  • Un an de garantie accordé sur la réparation et deux ans de garantie sur l’envoi de pièces de rechange, les marchandises neuves et produits reconditionnés
  • Une hotline dédiée à votre disposition en cas de questions ou de problèmes

Nos processus de service

Nos processus de service sont adaptés aux besoins de nos clients. Pour les commandes particulièrement urgentes, nous vous recommandons notre service de remplacement rapide (lien à insérer).

Les clients particuliers ne peuvent malheureusement pas nous envoyer directement leurs appareils et doivent passer par leur atelier automobile. Les composants électroniques hautement sensibles équipant les véhicules modernes exigent des connaissances de pointe et des appareils de diagnostic professionnels. Faites confiance à l’expérience et à l’équipement technique de nos spécialistes. En quelques étapes, l’appareil défectueux est réparé et prêt à être remonté par les mécaniciens de votre atelier.

Processus de réparation

Sélectionnez le produit désiré, renseignez l’ordre de réparation et envoyez-nous l’appareil par UPS, accompagné de l’étiquette de colis fournie. Votre appareil sera réparé et vous sera réexpédié.

Processus de remplacement

Sélectionnez le produit désiré et renseignez le formulaire de commande. Un appareil reconditionné vous sera expédié sous 24 heures. Après la pose, envoyez-nous le composant défectueux. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de facturer un supplément de 50 % sur le prix d’échange si l’appareil défectueux n’est pas renvoyé pour l’échange dans les 4 semaines après réception de la marchandise.

Produit reconditionné

Sélectionnez le produit désiré et renseignez le formulaire de commande. Un appareil déjà reconditionné à l’état neuf vous sera envoyé, sans renvoi de l’appareil défectueux.

Marchandise neuve

Sélectionnez le produit désiré et renseignez le formulaire de commande. Un appareil neuf vous sera envoyé.

Processus de décodage

Remplissez le formulaire de décodage. Un code pour le déblocage de l’appareil vous sera ensuite envoyé par e-mail. Pour les modèles anciens, il est possible que cette opération nécessite l’envoi de l’appareil. Pour les numéros d’appareil correspondants, ce point vous sera signalé dans le masque de l’ordre. Un forfait de 17,50 euro; + TVA vous sera facturé pour le décodage.

Téléchargements

Cet espace rassemble des informations gratuites sur nos services à l’attention de nos clients et des intéressés. Il vous suffit de sélectionner le fichier désiré pour le télécharger.

Appareils de location

Sélectionnez le produit désiré et remplissez le formulaire de commande. Afin de rester opérationnel le temps nécessaire à la réparation, vous pouvez passer commande d’un appareil de location, qui devra ensuite être renvoyé. Attention : actuellement, notre service de location ne s’applique qu’à certains appareils de diagnostic!

Prenez contact avec Bosch

Robert Bosch GmbH
Bosch Electronic Service
Robert-Bosch-Straße 200
31139 Hildesheim
Allemagne

E-mail: service.france@pt.bosch.com
Téléphone: +351 253 306 157

Lu-Ve de 09.30h à 13.00h / 14.00h à 17.30h

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