Bosch Electronic Service

Informativa sulla protezione dei dati

Informativa sulla protezione dei dati
Robert Bosch GmbH (di seguito "Bosch" o "Noi") è lieta della sua visita alle pagine Internet e alle applicazioni mobili dell’azienda (insieme denominate anche "Offerte Online") e al suo interesse per la nostra azienda e i nostri prodotti .

1 Robert Bosch GmbH rispetta la vostra privacy
La protezione della vostra privacy nel corso del trattamento dei dati personali e la sicurezza di tutti i dati aziendali è un elemento importante per noi. Trattiamo i dati personali raccolti durante la vostra visita alle nostre Offerte Online in modo confidenziale e solo in conformità alle norme di legge.

La protezione dei dati e la sicurezza delle informazioni sono inclusi nella nostra politica aziendale.

2 Titolare del trattamento
Robert Bosch GmbH è il titolare responsabile per il trattamento dei dati; le eccezioni sono descritte in questa informativa sulla protezione dei dati.

I nostri recapiti sono i seguenti:

Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Straße 200
31139 Hildesheim

Consiglio di gestione: Dott. Volkmar Denner, Dott. Stefan Asenkerschbaumer, Dott. Rolf Bulander, Dott. Stefan Hartung, Dott. Markus Heyn, Dott. Dirk Hoheisel, Christoph Kübel, Uwe Raschke, Dott. Werner Struth, Peter Tyroller

Presidente del consiglio di sorveglianza: Franz Fehrenbach

Tribunale di registrazione: Amtsgericht Stuttgart HRB 14000

Partita IVA: DE811128135

Il vostro contatto presso Bosch:

+49 (0)5121 49 5720

reparatur@de.bosch.com

3 Raccolta, trattamento e utilizzo di dati personali
3.1 Categorie di dati trattati
Vengono trattate le seguenti categorie di dati:

Dati di comunicazione (es. nome, telefono, e-mail, indirizzo, indirizzo IP)
Dati anagrafici contrattuali (es. relazioni contrattuali, interessi contrattuali o di prodotto)
Storico del cliente
Contabilità dei contratti e dati di pagamento
Dati di transazione
3.2 Principi
I dati personali sono costituiti da tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile che include, per esempio nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati anagrafici contrattuali, dati di contabilità contrattuale e di pagamento, che esprimono l'identità di una persona.

Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati personali (compresi gli indirizzi IP) solo quando esiste una base giuridica o se avete dato il vostro consenso al trattamento o all'utilizzo dei dati personali relativi a tale argomento, ad esempio mediante registrazione. 

3.3 Finalità del trattamento e basi giuridiche
Noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati personali per i seguenti scopi di trattamento:

–         La fornitura di queste Offerte Online, incluso il modulo di contatto e l’esecuzione di un contratto ai sensi delle nostre condizioni contrattuali compreso il regolamento (Basi giuridiche: Esecuzione del contratto).

–         Per determinare interruzioni/disturbi e per motivi di sicurezza (Basi giuridiche: Adempimento dei nostri obblighi giuridici nell'ambito della sicurezza dei dati e interesse giustificato alla risoluzione di interruzioni/disturbi e alla sicurezza delle nostre offerte).

–         Auto-promozione e promozione da parte di terzi, nonché ricerche di mercato e analisi di portata nell'ambito di applicazione consentito o basato sul consenso (Basi giuridiche: Consenso / interesse giustificato da parte nostra nel direct marketing purché ciò avvenga in conformità con la protezione dei dati e con la legge sulla concorrenza).

–         Sondaggi su prodotti o clienti effettuati tramite e-mail e/o telefono nel caso sia stato espressamente dato il consenso a questo (Base giuridica: Consenso). Nota: Nel caso in cui incarichiamo un istituto di ricerche di mercato ai fini delle indagini, questo istituto agirà solo in base al nostro incarico e seguirà le nostre direttive.

–         Invio di una newsletter tramite email o SMS/MMS con il consenso del destinatario (Base giuridica: Consenso).

–         Salvaguardia e rivendicazione dei nostri diritti (Base giuridica: Giustificato interesse da parte nostra per la salvaguardia e la rivendicazione dei nostri diritti).

–         Il vostro consenso dato, è possibile per voi guadagnare punti premium in base al nostro programma “eXtra Loyalty”. Pertanto, il nome dell'azienda, il numero cliente Bosch e la quantità di fatturato vengono trasferiti a Robert Bosch GmbH, P.O. Box 410960, 76225 Karlsruhe (Sede legale: Consenso).

3.4 Registrazione
Se desiderate utilizzare/accedere a vantaggi che richiedono la formazione di un contratto, vi chiediamo di registrarti. Nell'ambito della registrazione raccogliamo i dati personali necessari per la formazione e l'adempimento del contratto (ad esempio, nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, se applicabile, dettagli sul metodo di pagamento preferito o sul titolare del conto) nonché, se applicabile, dati aggiuntivi su base volontaria. Le dichiarazioni obbligatorie sono contrassegnate con un *.

3.5 File di registro
Ogni volta che utilizzate internet, il vostro browser trasmette determinate informazioni che memorizziamo nei cosiddetti file di registro.

Salviamo i file di registro per un breve periodo esclusivamente per determinare se ci sono disturbi e per motivi di sicurezza (per esempio per chiarire i tentativi di attacco) e poi li cancelliamo in seguito. I file di registro che devono essere conservati a fini di prova sono esclusi dalla cancellazione fino a quando il rispettivo incidente non è stato completamente risolto e può, in base al caso, essere trasmesso alle autorità investigative.

I file di registro vengono anche utilizzati per scopi di analisi (con o senza indirizzo IP completo). Quindi vedere l'analisi del modulo web.

Nei file di registro, le seguenti informazioni in particolare vengono salvate:

–         Indirizzo IP (indirizzo del protocollo internet) del dispositivo terminale utilizzato per accedere alle Offerte Online;

–         L'indirizzo Internet del sito web dal quale è stata effettuata l'Offerta Online (il cosiddetto URL di origine o URL del garante);

–         Nome del fornitore di servizi utilizzato per accedere alle Offerte Online;

–         Nome dei file o delle informazioni accessibili;

–         Data, ora e durata del recupero;

–         Quantità di dati trasferiti;

–         Sistema operativo e informazioni sul browser Internet utilizzati inclusi i componenti aggiuntivi installati (ad esempio, Flash Player);

–         http codice di stato (es. "Richiesta riuscita" o "File richiesto non trovato").

3.6 Bambini
Questa Offerta Online non è per bambini sotto i 16 anni di età.

3.7 Trasferimento dei dati
3.7.1 Trasferimento dati ad altri titolari
I vostri dati personali vengono principalmente trasmessi ad altri titolari solo quando necessario per l'esecuzione di un contratto, nel caso in cui noi o la terza parte avessimo un interesse legittimo nel trasferimento o quando il vostro consenso sia stato dato. Informazioni sulle basi giuridiche possono essere trovate nella Sezione - Scopi del Trattamento e Basi Giuridiche. Le terze parti possono anche essere altre società del gruppo Bosch. Quando i dati vengono trasferiti a terzi sulla base di un interesse giustificato, ciò viene spiegato in questa notifica sulla protezione dei dati.

Inoltre, i dati possono essere trasferiti ad altri titolari quando siamo obbligati a farlo a causa di regolamenti statutari o ordini esecutivi o giudiziari esecutivi.

3.7.2 Fornitori di servizi (generali)
Abbiamo affidato a fornitori di servizi esterni compiti quali vendite e marketing, gestione dei contratti, gestione dei pagamenti, programmazione, hosting dei dati e servizi di hotline. Abbiamo scelto questi fornitori di servizi con attenzione e li controlliamo regolarmente, in particolare per quanto riguarda la gestione diligente e la protezione dei dati che hanno salvato. Tutti i fornitori di servizi sono obbligati a mantenere la riservatezza e a rispettare le disposizioni di legge. I fornitori di servizi possono anche essere altre società del gruppo Bosch.

3.7.3 Notifica di pacchi
Per notificare i vostri pacchi, trasferiamo il vostro indirizzo e-mail e il numero di telefono all'interno del campo di applicazione del contratto a

General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG
Robert-Koch-Str. 46
55129 Mainz-Hechtsheim
Germany

e a

United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG

Görlitzer Straße 1
41460 Neuss
Germany

 

Questa azienda elabora i dati come titolare del trattamento.

3.8 Trasferimento a destinatari al di fuori del SEE
Possiamo anche trasferire dati personali a destinatari situati al di fuori del SEE nei cosiddetti paesi terzi. In tali casi, prima del trasferimento garantiamo che il destinatario dei dati fornisca un livello adeguato di protezione dei dati (ad esempio, a causa di una decisione di adeguatezza della Commissione europea per il rispettivo paese o per l'accordo basato sulla cosiddetta clausole modello UE con il destinatario) o se avete acconsentito al trasferimento.

Avete il diritto di ricevere una quadro generale dei paesi terzi destinatari e una copia delle disposizioni specificamente concordate che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati. A tale scopo, si prega di utilizzare le dichiarazioni fatte nella sezione Contatti.

3.9 Durata della conservazione; periodi di conservazione
Principalmente, conserviamo i vostri dati per tutto il tempo necessario a fornire le nostre Offerte Online e i servizi ad essi connessi o finché abbiamo un interesse giustificato alla memorizzazione dei dati (ad esempio, potremmo ancora avere un interesse giustificato per la posta di “mail marketing” per l’esecuzione di un contratto). In tutti gli altri casi cancelliamo i vostri dati personali ad eccezione dei dati che abbiamo l’obbligo di conservare per adempiere agli obblighi di legge (ad esempio, siamo obbligati a conservarli nei periodi previsti dai codici tributari e commerciali per ottenere documenti come contratti e fatture disponibili per un certo periodo di tempo).

4. Uso dei cookie                              
4.1 Generale
I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul vostro computer quando viene visitata un'Offerta Online. Nel caso in cui si acceda successivamente a questa Offerta Online, il browser invia nuovamente il contenuto dei cookie alla rispettiva offerta o/e, quindi, consente la reidentificazione del dispositivo terminale. La lettura dei cookie ci consente di progettare le nostre Offerte Online in modo ottimale per voi per facilitare l'utilizzo.

4.2 Disattivazione e cancellazione dei cookie
Quando visitate le nostre pagine internet vi verrà chiesto tramite un pop-up layer cookie se desiderate consentire i cookie impostati sulla nostra pagina o se desiderate disattivarli nelle impostazioni.

Se si decide di bloccare i cookie, nel browser viene impostato un cookie di esclusione. Questo cookie serve esclusivamente allo scopo di assegnare la vostra obiezione. La disattivazione dei cookie può disabilitare singole funzioni delle nostre pagine internet. Si noti che un cookie di esclusione può, per motivi tecnici, essere impostato solo per il browser utilizzato per impostarlo.

Nel caso in cui si eliminino i cookie o si utilizzi un browser diverso o un dispositivo terminale diverso, è necessario disattivarli nuovamente.

L'impostazione delle preferenze non si applica ai cookie che vengono impostati durante le visite su pagine Internet di terzi da parte di altri provider.

Il vostro browser consente di cancellare tutti i cookie in ogni momento. Per fare ciò, consultare le funzioni di guida del vostro browser. Ciò potrebbe, tuttavia, causare che singole funzioni non diano più disponibili.

Inoltre, è possibile gestire e disattivare l'utilizzo di cookie di terze parti nella seguente pagina Web:

http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

Poiché non gestiamo questo sito Web, non siamo responsabili e non siamo in grado di influenzare il contenuto e la disponibilità.

4.3 Panoramica dei cookie utilizzati da noi
In questa sezione, troverà una panoramica dei cookie che utilizziamo.

4.3.1 Cookie assolutamente necessari
Alcuni cookie sono necessari per poter rendere in modo sicuro le nostre Offerte Online. Questa categoria include, ad esempio:

–         Cookie che identificano o autenticano i nostri utenti;

–         Cookie che salvano temporaneamente determinati input dell'utente (ad es. il contenuto di un carrello della spesa o di un modulo online);

–         Cookie che memorizzano determinate preferenze dell'utente (ad es. Impostazioni di ricerca o lingua);

–         Cookie che memorizzano dati per garantire la riproduzione senza ostacoli di contenuti video o audio.

4.3.2 Cookie analitici
Utilizziamo cookie analitici per registrare il comportamento di utilizzo (ad es. banner pubblicitari cliccati, richieste di ricerca inserite) dei nostri utenti e valutarli statisticamente.

4.3.3 Cookie di conversione
I nostri partner per il monitoraggio delle conversioni impostano un cookie sul vostro computer ("cookie di conversione") nel caso in cui abbiate raggiunto il nostro sito web tramite una pubblicità del rispettivo partner. Questi cookie generalmente perdono validità dopo 30 giorni. Se visitate determinate pagine del nostro server e il cookie non è ancora scaduto, noi e il rispettivo partner di monitoraggio delle conversioni possiamo vedere che un determinato utente ha cliccato l'annuncio ed è stato inoltrato alla nostra pagina. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per creare statistiche di conversione e per determinare il numero totale di utenti che ha cliccato sul rispettivo annuncio e sono state indirizzate a una pagina fornita con un tag di monitoraggio delle conversioni.

5. Analisi web
Abbiamo necessità di informazioni statistiche sull'utilizzo delle nostre Offerte Online per progettarle in modo più agevole per l’uso, per misurare i flussi e per effettuare ricerche di mercato.

A tale scopo, utilizziamo gli strumenti di analisi web descritti in questa sezione.

I profili di utilizzo creati da questi strumenti che utilizzando i cookie di analisi oppure valutano i file di registro non contengono dati personali. Gli strumenti non utilizzano gli indirizzi IP dell'utente oppure li accorciano immediatamente dopo averli raccolti.

L’offerta di strumenti tratta i dati solo come processori soggetti alle nostre direttive e non per i loro scopi.

Di seguito, troverete informazioni su ciascuna offerta di strumento o/e su come potete opporvi alla raccolta e al trattamento dei dati attraverso lo strumento.

Tenete presente che, per quanto riguarda gli strumenti che utilizzano i cookie di esclusione, la funzione di esclusione è correlata ad un dispositivo o ad un browser ed è quindi valida per il dispositivo terminale o browser utilizzato in quel momento. Nel caso in cui si utilizzano più dispositivi terminali o browser, è necessario disattivare la funzione in tutti i dispositivi e tutti i browser utilizzati.

Oltre a questo, in genere è possibile evitare la formazione di profili di utilizzo disattivando in generale l'utilizzo dei cookie; per questo fate riferimento alla sezione Disattivazione e cancellazione dei cookie.

5.1 WebTrends
WebTrends è fornito da WebTrends Inc., 851 SW 6th Ave., Suite 1600, Portland, Oregon 97206, USA.

È possibile opporsi alla raccolta o al trattamento dei vostri dati utilizzando la possibilità di rinuncia cliccando sul seguente link: https://ondemand.webtrends.com/support/optout.asp.

5.2 Google Analytics
Google Analytics è fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Utilizziamo Google Analytics con la funzione aggiuntiva offerta da Google per rendere anonimi gli indirizzi IP. Nel fare ciò, Google accorcia già gli IP all'interno dell'UE nella maggior parte dei casi, ma lo fa solo per casi eccezionali negli Stati Uniti, e in entrambe le regioni salva solo IP abbreviati.

È possibile opporsi alla raccolta o al trattamento dei dati utilizzando il seguente collegamento per scaricare e installare un plug-in del browser: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

6 Newsletter
6.1 Newsletter con opt-in; Diritto di recesso
Nell'ambito delle nostre Offerte Online è possibile iscriversi alla newsletter. Per fare ciò, usiamo la cosiddetta procedura double opt-in che significa che vi invieremo una newsletter via email, messenger mobile (come ad esempio, WhatsApp), SMS o notifica push solo dopo che ci avrete confermato esplicitamente l'attivazione del servizio di newsletter cliccando sul collegamento nella notifica. Nel caso in cui non si desideri più ricevere le newsletter in un secondo momento, è possibile interrompere l'abbonamento in qualsiasi momento revocando il proprio consenso. È possibile revocare il consenso alla newsletter via e-mail cliccando sul collegamento che viene inviato nella rispettiva e-mail di Offerta Online, a seconda dei casi. Ciò può essere effettuato nelle impostazioni amministrative. In alternativa, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione Contatti.

7 collegamenti esterni
Le nostre Offerte Online possono contenere collegamenti a pagine Web di terzi - da fornitori che non sono collegati a noi. Cliccando sul collegamento, non abbiamo alcuna influenza sulla raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali eventualmente trasmessi cliccando sul collegamento di terzi (come l'indirizzo IP o l'URL del sito in cui si trova il collegamento) poiché il comportamento di terzi è naturalmente fuori della nostra supervisione. Non ci assumiamo la responsabilità per il trattamento di tali dati personali da parte di terzi.

8 Sicurezza
I nostri dipendenti e le società che forniscono servizi per nostro conto sono obbligati alla riservatezza e al rispetto delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Prendiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un livello appropriato di sicurezza e per proteggere i dati che sono amministrati da noi in particolare dai rischi di distruzione non intenzionale o illegale, manipolazione, perdita, modifica o divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato. Le nostre misure di sicurezza sono, in base al progresso tecnologico, costantemente migliorate.

9 Diritti dell'utente
Per far valere i vostri diritti, ti preghiamo di utilizzare i dettagli forniti nella sezione Contatti. In tal modo, assicurarsi che sia possibile identificare in modo univoco la propria persona.

Diritto di informazione e accesso: Avete il diritto di ottenere conferma da parte nostra in merito al fatto che i vostri dati personali siano o meno trattati e, in tal caso, accedere ai vostri dati personali.

Diritto di correzione e cancellazione: Avete il diritto di ottenere la rettifica di dati personali inesatti riguardanti se stessi senza indebito ritardo da parte nostra. Tenendo conto delle finalità del trattamento, avete il diritto di completare i dati personali incompleti, anche attraverso la presentazione di una dichiarazione integrativa.

Ciò non si applica ai dati necessari per la fatturazione o la contabilità o che sono soggetti a un periodo di conservazione previsto dalla legge. Se l'accesso a tali dati non è richiesto, tuttavia, l'elaborazione è limitata (vedere quanto segue).

Limitazione del trattamento: Avete il diritto di chiedere - se sono soddisfatti i requisiti di legge - la limitazione del trattamento dei vostri dati.

Limitazione del trattamento: Avete il diritto di chiedere - se sono soddisfatti i requisiti di legge - la limitazione del trattamento dei vostri dati.

Obiezione al trattamento dei dati: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei dati da parte nostra in qualsiasi momento. Non tratteremo più i dati personali a meno che non dimostriamo la conformità con i requisiti legali nel fornire motivi dimostrabili per l'ulteriore trattamento che vanno oltre i vostri interessi, diritti e libertà o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

Obiezione al marketing diretto: Inoltre, è possibile opporsi al trattamento dei dati personali per scopi di marketing diretto in qualsiasi momento. È necessario tenere presente che, a causa di motivi organizzativi, potrebbe esserci una sovrapposizione tra la vostra obiezione e l'utilizzo dei vostri dati nell'ambito di una campagna che è già in corso.

Obiezione al trattamento dei dati basata sulla base giuridica di "interesse giustificato": Inoltre, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento, nella misura in cui ciò sia basato sulla base giuridica di un interesse giustificato. Termineremo quindi il trattamento dei vostri dati, a meno che non dimostriamo validi e legittimi motivi in base ai requisiti giuridici per il trattamento, che annullano i vostri diritti.

Ritiro del consenso: Nel caso in cui acconsentite al trattamento dei vostri dati, avete il diritto di opporvi a questo consenso con effetto immediato. La legalità del trattamento dei dati prima della revoca rimane invariata.

9.1 Portabilità dei dati:
Avete il diritto di ricevere i dati che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina o - se tecnicamente fattibile - per richiedere che trasferiamo tali dati a una terza parte.

9.2 Diritto di denuncia all'autorità di vigilanza:
Avete il diritto di sporgere denuncia presso un'autorità di vigilanza. È possibile presentare ricorso all'autorità di vigilanza competente per il proprio luogo di residenza o il proprio stato o all'autorità di vigilanza responsabile per noi. Questo è:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Barbara Thiel

Indirizzo:

Prinzenstraße 5
30159 Hannover

P.O. Box: 2 21
30002 Hannover

Phone: 05 11/120-45 00
FAX: 05 11/120-45 99
Email: poststelle@lfd.niedersachsen.de

10 Modifiche all'informativa sulla protezione dei dati
Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre misure di sicurezza e di protezione dei dati se ciò fosse necessario a causa dello sviluppo tecnico. In tali casi, modificheremo di conseguenza la nostra informativa sulla protezione dei dati. Si prega pertanto di rispettare la versione attuale della nostra informativa sulla protezione dei dati, in quanto ciò è soggetto a modifiche.

11 Contatto
Se volete contattarci, potete trovarci all'indirizzo indicato nella sezione "Titolare del trattamento".

Per far valere i vostri diritti e per suggerimenti e reclami riguardanti il ​​trattamento dei vostri dati personali e per il ritiro del consenso, ti consigliamo di contattare il nostro commissario del gruppo per la protezione dei dati:

Sig.
Matthias Goebel
Commissario di gruppo per la Protezione dei Dati
Sicurezza delle informazioni e privacy Bosch Group (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Kronenstrasse 20
70173 Stuttgart

oppure

mailto:Abteilungsbriefkasten.cisp@de.bosch.com.

Data di entrata in vigore: 9 agosto 2017

 

 

 

 

 

 

Mettetevi in contatto con Bosch

Robert Bosch GmbH
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Robert-Bosch-Straße 200
Sala 402
31139 Hildesheim
Germania

Email: webshop.rbhe@hu.bosch.com
Telefono: +36/76889745

Lun. - Ven. 8:00 - 12:00

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